Politique de confidentialité

Site : Lily de Florville

Le site internet Lily de Florville est exploité par Aurélie LEBRETON-FLORVILLE, entrepreneuse individuelle, qui agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.
La présente Politique de confidentialité explique comment et pourquoi nous collectons et traitons certaines données vous concernant lorsque vous utilisez le site www.lilydeflorville.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

1. Données personnelles collectées

1.1 Données collectées automatiquement (informations “appareil”)

Lors de votre visite sur le site Lily de Florville, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

· type et version de votre navigateur web
· adresse IP
· fuseau horaire
· certains cookies installés sur votre appareil
· pages consultées, temps passé, parcours de navigation
· site ou moteur de recherche qui vous a redirigé vers notre site

Nous appelons cet ensemble de données des “informations relatives à l’appareil”.

Ces informations sont principalement utilisées à des fins de statistiques, de sécurité et d’amélioration du site.

1.2 Données que vous nous communiquez directement

Nous pouvons également collecter les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque :

· vous passez une commande
· vous créez un compte (si cette fonctionnalité existe)
· vous remplissez un formulaire de contact
· vous vous inscrivez à une newsletter (si mise en place)

Les données concernées peuvent inclure notamment :

· nom, prénom
· adresse postale
· adresse e-mail
· numéro de téléphone
· informations de livraison
· informations de facturation (hors données complètes de carte bancaire, gérées par un prestataire de paiement sécurisé)

Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes ou vous envoyer les communications auxquelles vous avez souscrit.

2. Finalités du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

· Gestion du site et amélioration de son fonctionnement (statistiques anonymisées, sécurité, affichage)
· Traitement des commandes : préparation, paiement, facturation, livraison, suivi
· Communication avec vous : réponses à vos messages, service après-vente, informations liées à vos commande
· Envoi d’informations commerciales ou créatives (newsletter, actualités, nouveautés), si vous y avez consenti
· Respect de no obligations légales (comptabilité, fiscalité, gestion des contentieux éventuels)

Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires à ces finalités.

3. Base juridique du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous appuyons sur différentes bases légales :

· Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes, création de compte, service client
· Intérêt légitime : amélioration du site, lutte contre la fraude, protection de nos droits
· Obligations légales : obligations comptables, fiscales, conservation de certains documents
· Consentement : inscription à la newsletter ou communications marketing lorsque cela est requis

4. Vos droits sur vos données

En tant que résident de l’Union européenne (et notamment de la France), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

· Droit à l’information : savoir quelles données sont collectées et pourquoi
· Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
· Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
· Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
· Droit à la limitation du traitement
· Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment pour la prospection
· Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque cela s’applique
· Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage, s’ils étaient mis en œuvre (ce n’est pas le cas sur ce site à ce jour)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@lilydeflorville.fr

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

5. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains outils techniques (hébergement, statistiques, prestataires de paiement, emailing, etc.) peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne (par exemple, vers le Canada ou les États-Unis).

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, engagements contractuels du prestataire, etc.), conformément à la réglementation en vigueur.

6. Liens vers des sites tiers

Le site Lily de Florville peut contenir des liens vers d’autres sites internet qui ne sont pas opérés par nous.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre des données personnelles.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à faire de notre mieux pour la maintenir au plus haut niveau possible.

8. Divulgation légale

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :

· répondre à une obligation légale ou à une procédure judiciaire
· protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui
· lutter contre la fraude ou les abus
· répondre à une demande d’une autorité publique compétente

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

· données de commande : durée légale de conservation (comptabilité / fiscalité)
· données de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande
· données marketing (newsletter) : jusqu’à désinscription ou expiration du consentement

10. Modification de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements :

· de la législation applicable
· de nos services
· ou de nos pratiques de traitement des données

En cas de modification importante, nous en informerons les utilisateurs par un message sur le site ou par e-mail lorsque c’est possible.

La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@lilydeflorville.fr